Hello Casino Ansvarlig Spill

Hos Hello tar vi ansvarlig spill på alvor. Vi ønsker at spillingen skal være under kontroll og trygg for alle våre norske spillere. Her forklarer vi hvilke verktøy og tiltak som finnes for å beskytte deg, hvordan du kan begrense aktivitet, og hvor du kan få hjelp hvis du trenger det.

Våre prinsipper for spillerbeskyttelse

Vi legger vekt på å forebygge skadefull atferd ved å tilby klare grenser, enkel tilgang til selvhjelpsverktøy og rask støtte fra kundeservice. Alle tiltak er ment å sikre at spill forblir en fritidsaktivitet og ikke skaper økonomiske eller personlige problemer.

Aktivitetskontroll og verktøy

Du finner verktøy for å styre spillingen direkte i kontoen din under «Ansvarlig spill». Her kan du aktivere innskuddsgrenser, tapgrenser, tidsbegrensninger og automatiske pauser. Verktøyene kan justeres når du er logget inn, og trer i kraft umiddelbart eller etter kort behandlingsperiode.

Slik aktiverer du verktøyene

Logg inn på kontoen, gå til «Innstillinger» eller «Ansvarlig spill», velg ønsket grense og bekreft. Du kan også kontakte vår kundeservice via chat for hjelp.

Innskuddsgrenser

Du kan sette daglige, ukentlige og månedlige innskuddsgrenser som passer ditt budsjett. Eksempler på vanlige grensevalg er 100 kr - 5 000 kr per innskudd eller høyere etter eget ønske. Endringer i innskuddsgrenser kan ha kort ventetid for å forhindre impulsive økninger.

Tapgrenser

Tapgrenser begrenser hvor mye du kan tape over en gitt periode. Dette er nyttig for å holde kontroll på netto spilltap. Vi oppfordrer alle til å aktivere en tapgrense som samsvarer med personlig økonomi og spillvaner.

Tidsbegrensninger og pauser

Sett tidsbegrensninger per økt eller daglig spilltid for å unngå langvarige spilløkter. Du kan også aktivere automatiske påminnelser som varsler deg når en økt nærmer seg slutt. Kontrolverktøy for tidsbruk bidrar til å bryte mønstre før de eskalerer.

Selvekskludering

Hvis du trenger en tydelig pause, tilbyr vi selvekskludering som midlertidig eller permanent sperring av kontoen. Selvekskludering kan iverksettes umiddelbart via kontoinnstillingene eller ved å kontakte kundeservice. Under ekskludering blir markedsføring stoppet og kontotilgang blokkert.

Tegn på problematisk spill

Noen vanlige tegn på at spillingen kan være et problem: økt tidsbruk, utgifter utover budsjett, lån for å spille, forsøke å skjule aktivitet eller irritasjon når du stopper. Hvis du kjenner igjen flere av disse tegnene, anbefaler vi å bruke våre verktøy og søke støtte.

Tips for å holde kontroll

Praktiske råd: sett faste innskudds- og tapgrenser, bruk tidsbegrensninger, ta regelmessige pauser, unngå å jagge tap og spill bare med penger du har råd til å miste. Snakk med noen du stoler på hvis spillingen påvirker hverdagen.

Profesjonell hjelp og støtteorganisasjoner

For profesjonell hjelp kan norske spillere kontakte Hjelpelinjen eller søke råd fra lokale helsetjenester. Internasjonale ressurser som Gambling Therapy tilbyr også informasjon og støtte. Hvis du trenger umiddelbar hjelp eller råd om selvekskludering, ta kontakt med vår kundeservice.